Servicios nativa
Conozca los servicios que tenemos disponibles para su negocio
Centro de Servicio Nativa
En el Centro de servicio Nativa (CSN), el personal técnico certificado por los fabricantes de los terminales, atiende reparaciones menores de los puntos de venta y también lleva a cabo reparaciones mayores que impliquen la sustitución de componentes del equipo.
La promesa es una atención expedita, de máximo 48 horas para los casos complejos.
También podrán comprar accesorios, periféricos y consumibles para sus equipos.
Se encuentran ubicados en:
- Caracas Torre II Banesco, PB El Rosal.
- Barquisimeto Agencia Banesco, Carrera 19, esquina calle 27.
Servicio de Reparaciones
Con el Servicio de Reparaciones podrás garantizar la continuidad de tus operaciones comerciales, abarcando una amplia gama de tareas de mantenimiento menor y mantenimiento mayor.
La primera reparación es totalmente gratuita cubierta 100% por nativa, a excepción de equipos con evidencia de haber sido violentados.
La segunda y tercera reparación tiene un costo de $ 40 (*).
* Moneda de cuenta / calculada a la tasa BCV a la fecha del pago
Reparación Express, servicio ofrecido donde podrás realizar el envío de tu POS totalmente gratuito, a través de los puntos de atención Domesa y Zoom desplegados a nivel nacional hacia la sede principal de nativa para realizar el diagnóstico de fallas y solicitar reparaciones.
Solo debes colocar:
- Para Zoom el código de casillero: CCS385448.
- Para Domesa el código de casillero: 01-245401.
A través de nuestro 
WhatsApp 0414-2784473 podrás recibir
soporte de primer nivel, realizar reporte o conocer el estatus de tus requerimientos
Servicio Delivery
El Servicio Delivery, permite la entrega de POS y accesorios de periféricos directamente en el comercio. Haciendo más fácil la gestión a los clientes ahorrando tiempo, ya que no tienen que acercarse al CSN ni esperar a que su pedido esté listo.
Características:
El servicio aplica para clientes naturales y jurídicos.
Sin costos asociados al cliente.
El servicio está disponible en:
- Región capital: Libertador, Sucre, Baruta y Chacao.
- Barquisimeto: Zona Oeste, Zona Centro, Zona Este y Cabudare.
Accede a los manuales y tutoriales de todos los equipos POS nativa
¿Se encuentra en el interior del país y no puede trasladarse al Centro de Servicio?
Manténganse atento para conocer acerca del cronograma de las Jornadas de Atención Técnica que serán realizadas de forma periódica en las principales ciudades del país.
