PREGUNTAS FRECUENTES

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Si es Persona Natural (Venta de hortalizas al menor, Food truck, Redes Sociales, Kioscos, Mercados a cielo abierto), posee Firma Personal (Médicos – Odontólogos) o es Persona Jurídica, registre su intención de compra en nuestra opción ADQUIERA SU POS, disponible en el menú principal.

Trabajamos exclusivamente con Banesco Banco Universal, es por ello que necesita gestionar su número de Afiliación Comercial con nuestro aliado bancario.

Puede enviarnos su intención de compra a través de la opción del menú principal: ADQUIERA SU POS, indicando que no cuenta con este requisito, y nosotros nos encargamos de referirlo con la agencia Banesco más cercana.

Luego de ser contactado por su ejecutivo comercial asignado, puede cancelar el costo de su punto de venta escogiendo uno de los siguientes métodos de pago:

  • Depósito de Divisas (efectivo) en las Agencias Banesco autorizadas.
  • Transferencias Nacionales a Banesco Banco Universal.
  • Transferencias Internacionales a Banesco Panamá.
  • Débito en su cuenta bancaria de Banesco Banco Universal.

Al adquirir un punto de venta, puede solicitar a su ejecutivo comercial una de las siguientes modalidades de entrega:

  • Instalación con un técnico en el comercio.
  • Cita personalizada en Jornada de Atención.
  • Servicio de Delivery.
  • Encomienda Puerta a Puerta.

Para mayor comodidad de nuestros clientes disponemos de una tarifa única por concepto de Servicio Postventa y Asistencia Técnica, la cual se debita automáticamente cada mes en su cuenta financiera Banesco.

Para reportar fallas o inconvenientes de su punto de venta, tiene a su disposición los siguientes canales de atención:

Recuerde tener a la mano su numero de afiliación comercial y el serial de tu punto de venta afectado.

Importante: si se encuentra ubicado en Caracas o tiene facilidad para trasladarse a la ciudad capital, puede realizar su reporte solicitando una Cita en el Centro de Servicio ubicado en la torre Banesco II de El Rosal, para una atención técnica expedita y personalizada.

Todos nuestros cargos cumplen en su número de referencia con una nomenclatura conformada por ocho dígitos. Los primeros dos dígitos indican el tipo de cargo realizado (tabla a continuación), seguido por cuatro dígitos correspondientes al año del cargo aaaa y cerrando con los dos dígitos correspondientes al mes mm del cargo. Si el número de referencia no cumple con esta nomenclatura debe contactar a su Institución Bancaria Banesco para más información.

Referencia Descripción
10-xxxx-xx Cargo mensual por arrendamiento (alquiler). Por cada dispositivo POS con esta modalidad el cliente cancela mensualmente una tarifa única mensual.
20-xxxx-xx Cargo mensual por servicio posventa y asistencia técnica. Por cada dispositivo con esta modalidad el cliente cancela mensualmente una tarifa plana según el modelo de punto de venta adquirido.
30-xxxx-xx Cargo por la compra de un punto de venta.
31-xxxx-xx Cargo por la compra de un punto de venta a través de una promoción (descuentos).
40-xxxx-xx Cargo por servicio delivery foráneo.
41-xxxx-xx Cargo por servicio delivery no foráneo.
50-xxxx-xx Cargo por reparación no incluida en la tarifa plana mensual.
90-xxxx-xx Otros servicios. Contactar a su ejecutivo comercial para mayor detalle.

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